Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις για Ιδιωτικές Διαδικτυακές Νευρολογικές Υπηρεσίες

1. Πεδίο εφαρμογής

Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν όλες τις ιδιωτικές διαδικτυακές νευρολογικές υπηρεσίες που παρέχονται μέσω της ιστοσελίδας NeuroRegain Control από την:

Evangelia Daskalaki
Ειδικό Νευρολόγο

Koblenzer Str. 50
50968 Köln
Γερμανία

Οι παρεχόμενες υπηρεσίες αποτελούν αποκλειστικά ιδιωτικές ιατρικές υπηρεσίες.

2. Παρεχόμενες υπηρεσίες

Οι παρεχόμενες υπηρεσίες περιλαμβάνουν ιδίως:

Δωρεάν online αρχικό αίτημα για πρώτη εξειδικευμένη ιατρική καθοδήγηση
Online Ολοκληρωμένη Νευρολογική Αξιολόγηση
Online Νευρολογική Παρακολούθηση και συνεδρίες επανεκτίμησης της πορείας
Ιατρική αξιολόγηση νευρολογικών ζητημάτων
Εξατομικευμένες διαγνωστικές και θεραπευτικές συστάσεις

Οι παρεχόμενες υπηρεσίες αποσκοπούν στην εξειδικευμένη νευρολογική αξιολόγηση, καθοδήγηση και παρακολούθηση.

Δεν μπορεί να διασφαλιστεί συγκεκριμένο διαγνωστικό ή θεραπευτικό αποτέλεσμα.

3. Υποβολή αιτήματος, προγραμματισμός ραντεβού και σύναψη σύμβασης

Η υποβολή αιτήματος πραγματοποιείται μέσω του διαδικτυακού ερωτηματολογίου ή μέσω των διαθέσιμων στοιχείων επικοινωνίας της ιστοσελίδας.

Η υποβολή αιτήματος δεν δημιουργεί σύμβαση παροχής ιατρικών υπηρεσιών ούτε δικαίωμα παροχής ιδιωτικής ιατρικής υπηρεσίας.

Μετά την εξειδικευμένη ιατρική αξιολόγηση των στοιχείων που έχουν υποβληθεί και, κατά περίπτωση, των διαθέσιμων ιατρικών εγγράφων, ο ενδιαφερόμενος λαμβάνει προσωπική ιατρική απάντηση σχετικά με τα επόμενα βήματα.

Εφόσον η Online Ολοκληρωμένη Νευρολογική Αξιολόγηση κρίνεται ιατρικά ενδεδειγμένη και κατάλληλη για διαδικτυακή παροχή στη συγκεκριμένη περίπτωση, ο ενδιαφερόμενος λαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία, την αμοιβή και τον προγραμματισμό του ραντεβού καθώς και – εφόσον απαιτείται – τη συμφωνία αμοιβής σύμφωνα με το § 2 GOÄ.

Η σύμβαση παροχής ιατρικών υπηρεσιών συνάπτεται όταν ο ενδιαφερόμενος αποδεχθεί την προτεινόμενη υπηρεσία, έχει συναφθεί πριν από την παροχή της ιατρικής υπηρεσίας τυχόν απαιτούμενη συμφωνία αμοιβής σύμφωνα με το § 2 GOÄ και το ραντεβού έχει επιβεβαιωθεί δεσμευτικά από την πάροχο.

Δεν απαιτείται προπληρωμή. Η χρέωση πραγματοποιείται μετά την παροχή της ιατρικής υπηρεσίας με την έκδοση τιμολογίου σύμφωνα με τις διατάξεις της GOÄ. Για τους όρους πληρωμής ισχύει η ενότητα 6 των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων.

Η πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει αιτήματα κατά περίπτωση για ιατρικούς, οργανωτικούς ή νομικούς λόγους.

4. Online Ολοκληρωμένη Νευρολογική Αξιολόγηση

Η Online Ολοκληρωμένη Νευρολογική Αξιολόγηση αποσκοπεί στη συστηματική νευρολογική εκτίμηση της περίπτωσης βάσει των πληροφοριών, του ιατρικού ιστορικού και των διαθέσιμων ιατρικών εγγράφων.

Περιλαμβάνει ιδίως:

αναλυτική λήψη ιστορικού,
αξιολόγηση των διαθέσιμων εξετάσεων,
νευρολογική εκτίμηση,
εξατομικευμένες διαγνωστικές και θεραπευτικές συστάσεις.

Η αναγραφόμενη διάρκεια αφορά αποκλειστικά τον χρόνο της διαδικτυακής ιατρικής συνεδρίας.

Η προετοιμασία, η μελέτη των ιατρικών εγγράφων και η τεκμηρίωση πραγματοποιούνται εκτός της διάρκειας του ραντεβού.

5. Online Νευρολογική Παρακολούθηση

Η Online Νευρολογική Παρακολούθηση προϋποθέτει προηγούμενη ολοκλήρωση της Online Ολοκληρωμένης Νευρολογικής Αξιολόγησης.

Περιλαμβάνει δομημένες επανεκτιμήσεις, συζήτηση εξετάσεων και ιατρικών ευρημάτων, καθώς και εξατομικευμένη διαγνωστική και θεραπευτική καθοδήγηση.

Η διάρκεια, η συχνότητα και το περιεχόμενο της παρακολούθησης καθορίζονται εξατομικευμένα σύμφωνα με το συμφωνημένο ιατρικό πλάνο.

6. Ιατρική αμοιβή και όροι πληρωμής

Η χρέωση των ιδιωτικών ιατρικών υπηρεσιών πραγματοποιείται σύμφωνα με τον γερμανικό Κανονισμό Αμοιβών Ιατρών (GOÄ).

Η προβλεπόμενη αμοιβή για την εκάστοτε υπηρεσία γνωστοποιείται πριν από τον προγραμματισμό του ραντεβού.

Εφόσον συνάπτεται ειδική συμφωνία αμοιβής σύμφωνα με το § 2 GOÄ, αυτή πραγματοποιείται πριν από την παροχή της ιατρικής υπηρεσίας.

Η πληρωμή πραγματοποιείται μετά την παροχή της ιατρικής υπηρεσίας. Για τον σκοπό αυτό εκδίδεται τιμολόγιο σύμφωνα με τις διατάξεις της GOÄ.

Το ποσό του τιμολογίου πρέπει να εξοφληθεί εντός επτά ημερών από την έκδοση του τιμολογίου.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής γνωστοποιούνται πριν από τον προγραμματισμό του ραντεβού.

7. Αλλαγή ή ακύρωση ραντεβού

Η αλλαγή ή ακύρωση ραντεβού είναι δυνατή χωρίς επιβάρυνση έως και 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα.

Σε περίπτωση ακύρωσης εντός των τελευταίων 24 ωρών πριν από το συμφωνημένο ραντεβού, μπορεί να χρεωθεί εύλογη αποζημίωση για την απώλεια του δεσμευμένου χρόνου, εφόσον το ραντεβού είχε δεσμευθεί αποκλειστικά για τον συγκεκριμένο ασθενή και δεν κατέστη δυνατό να διατεθεί σε άλλο ασθενή σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα.

Η αποζημίωση αυτή ανέρχεται κατ’ ανώτατο όριο στο 75% της ατομικά συμφωνημένης αμοιβής για το συγκεκριμένο ραντεβού. Τυχόν δαπάνες που εξοικονομήθηκαν λόγω της μη πραγματοποίησης του ραντεβού λαμβάνονται υπόψη.

Ο ασθενής διατηρεί ρητά το δικαίωμα να αποδείξει ότι δεν προέκυψε ζημία ή ότι η ζημία που προέκυψε ήταν ουσιωδώς μικρότερη.

Για την τήρηση της προθεσμίας ακύρωσης λαμβάνεται υπόψη ο χρόνος παραλαβής της σχετικής ενημέρωσης.

8. Μη προσέλευση στο ραντεβού (No-Show)

Σε περίπτωση μη προσέλευσης σε συμφωνημένο ραντεβού χωρίς προηγούμενη ακύρωση, μπορεί, υπό τις προϋποθέσεις που αναφέρονται στην ενότητα 7, να χρεωθεί αποζημίωση έως και 75% της ατομικά συμφωνημένης αμοιβής για το συγκεκριμένο ραντεβού.

Στην περίπτωση αυτή δεν υφίσταται δικαίωμα δωρεάν επαναπρογραμματισμού του ραντεβού.

Προγράμματα παρακολούθησης με μειωμένη τιμή

Για τα προγράμματα παρακολούθησης στα οποία προβλέπεται μειωμένη αμοιβή ανά συνεδρία, η μειωμένη τιμή ισχύει υπό την προϋπόθεση ολοκλήρωσης του επιλεγμένου προγράμματος εντός του συμφωνημένου χρονικού διαστήματος.

Σε περίπτωση πρόωρης διακοπής του προγράμματος κατόπιν επιθυμίας του ασθενούς, η έκπτωση παύει να ισχύει. Οι συνεδρίες που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί υπολογίζονται με την κανονική μεμονωμένη αμοιβή συνεδρίας που είχε γνωστοποιηθεί πριν από την έναρξη του προγράμματος.

Οι συνεδρίες που δεν έχουν πραγματοποιηθεί δεν χρεώνονται, με την επιφύλαξη των όρων για εκπρόθεσμη ακύρωση ή μη προσέλευση σύμφωνα με τις ενότητες 7 και 8.

9. Όρια των διαδικτυακών υπηρεσιών

Οι υπηρεσίες παρέχονται αποκλειστικά στο πλαίσιο ιδιωτικής διαδικτυακής νευρολογικής συμβουλευτικής.

Δεν υποκαθιστούν την αναγκαία κλινική νευρολογική εξέταση όταν αυτή απαιτείται, ούτε την επείγουσα ιατρική φροντίδα ή τη συνεχή παρακολούθηση με φυσική παρουσία.

Νευροτεχνολογικές μέθοδοι, όπως το Neurofeedback, το qEEG ή η tDCS, ενδέχεται να προτείνονται συμπληρωματικά όταν αυτό κρίνεται ιατρικά ενδεδειγμένο.

Δεν μπορεί να διασφαλιστεί συγκεκριμένο θεραπευτικό αποτέλεσμα.

Σε περίπτωση επειγόντων ή δυνητικά απειλητικών για τη ζωή καταστάσεων, θα πρέπει να απευθύνεστε άμεσα στις αρμόδιες υπηρεσίες επειγόντων περιστατικών.

10. Ευθύνη

Η πάροχος ευθύνεται για ζημίες σύμφωνα με τις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας.

Αποκλείεται η ευθύνη για τεχνικές δυσλειτουργίες που βρίσκονται εκτός της σφαίρας επιρροής της, ιδίως για διακοπές σύνδεσης στο διαδίκτυο ή δυσλειτουργίες υπηρεσιών πλατφορμών τρίτων, εφόσον αυτές δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα της παρόχου.

Η εκ του νόμου προβλεπόμενη ευθύνη παραμένει ανεπηρέαστη, ιδίως σε περιπτώσεις δόλου ή βαριάς αμέλειας καθώς και σε περίπτωση βλάβης της ζωής, της σωματικής ακεραιότητας ή της υγείας.

11. Προστασία προσωπικών δεδομένων

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα Δήλωση Προστασίας Δεδομένων της ιστοσελίδας.

12. Τελικές διατάξεις

Εφαρμοστέο είναι το δίκαιο της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας.

Για ασθενείς που ενεργούν ως καταναλωτές, παραμένουν ανεπηρέαστες τυχόν αναγκαστικού δικαίου διατάξεις προστασίας καταναλωτή του κράτους στο οποίο ο ασθενής έχει τη συνήθη διαμονή του, εφόσον οι διατάξεις αυτές εφαρμόζονται υποχρεωτικά σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων είναι ή καταστεί εν όλω ή εν μέρει άκυρη ή ανεφάρμοστη, η ισχύς των υπόλοιπων διατάξεων δεν επηρεάζεται.